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　　為進一步構建和諧醫患關系，規范正畸診療服務流程，提升患者就醫體驗，推動醫院高質量發展，2025年4月24日晚，新橋口腔開展正畸診療服務質量專項內訓會。本次會議特邀新橋口腔業務院長劉姍、正畸專科主任魯維希、兒童早期矯正專科主任周媛媛作主題分享，新橋口腔各院區正畸醫生、兒童口腔醫生及醫生助理等共同參與學習。

會議現場

　　在現場，新橋口腔業務院長劉姍指出，構建良好的醫患關系是提升醫療服務質量的關鍵所在。她強調，良好的溝通能力是醫務人員的核心職業素養。同時通過豐富的臨床正畸實例，生動闡釋了有效溝通對優化醫療服務質量的顯著作用。劉姍院長表示，在正畸臨床接診過程中，只有通過充分溝通準確理解患者需求，才能提供精準的正畸診療服務，最終實現患者滿意的治療效果。

新橋口腔業務院長劉姍作主題分享

　　新橋口腔正畸專科主任魯維希則基于不同崗位的服務特性，針對性提出正畸接診中要重點關注的醫療服務要點，確保診療流程規范執行，保障醫療服務質量，為患者提供優質就醫體驗。魯主任講到，在與正畸患者溝通時，應始終秉持“以患者為中心”的理念，堅持真誠溝通、尊重患者、換位思考、耐心傾聽的基本原則，致力提供有溫度的專業醫療服務，踐行人文醫療理念。

新橋口腔正畸專科主任魯維希作主題分享

　　新橋口腔兒童早期矯正專科主任周媛媛深入講解了兒童早期矯正診療規范化要點，特別提出與家長和兒童的溝通需要格外用心，耐心傾聽家長訴求，避免主觀判斷，尤其針對兒童口腔不良習慣的鑒別診斷，建議通過多觀察兒童自然狀態下的表現。她還介紹到，兒童患者的接診，既要用專業素養贏得家長信任，更要以親和力獲得兒童配合，才能實現最終治療效果的最大化。

新橋口腔兒童早期矯正專科主任周媛媛作主題分享

　　會議最后，劉姍院長作總結發言時強調，本次內訓會內容系統全面、實操性強，希望全體與會人員將培訓所學轉化為實際行動，在今后接診中注重溝通細節、規范服務流程、提升診療水平，讓優質醫療服務真正落到實處。同時，新橋口腔也將持續完善服務質量體系建設，推動醫療服務標準化與人性化發展，為患者提供更有溫度、更具品質的口腔健康服務，助力醫院高質量發展邁上新臺階。